1. Foire Aux Questions

 

 

– Dans quel pays puis-je recevoir ma commande ? Livrez-vous à l’international ?

– Quand recevrais-je ma commande ?

– Est-ce que les produits sont garantis, et avez-vous un service après-vente ?

– De quelles manières puis-je régler ma commande ?

– Est-ce que le règlement est sécurisé ?

– Ma machine est-elle compatible ?

– A combien revient un café fait avec votre capsule ?

– Quel café me recommandez-vous ?

– Les matériaux de la capsule, sont-ils alimentaire ?

– Est-ce que je peux mettre ma capsule au lave-vaisselle ?

– Puis-je faire d’autres boissons avec ma capsule ?

– Est-ce que je peux mettre du café en grain dans ma capsule ?

– Combien puis-je faire de cafés avec ma capsule ?

 

REPONSES

  1. Dans quel pays puis-je recevoir ma commande ? Livrez-vous à l’international ?

Nous livrons partout dans le monde.

 

  1. Quand recevrais-je ma commande ?

Nous expédions toutes nos commandes en 24 h. Le délai moyen de livraison est de 3 jours ouvré en France. En allant sur le site de la poste : www.laposte.fr muni de votre numéro de suivi vous pourrez à tout moment voir où se trouve votre commande.

 

  1. Est-ce que les produits sont garantis, et avez-vous un service après-vente ?

Notre service après-vente est à votre disposition du Lundi au Vendredi de 10h à 12h et de 13h30 à 16h au 06.25.80.79.77. Vous pouvez également nous écrire par mail : contact@capsogusto.com .

Notre capsule inox est garantie 1 an et toutes nos pièces en silicone sont garanties 3 mois.

  1. De quelles manières puis-je régler ma commande ?

Vous pouvez régler par PayPal, par carte bancaire ou par chèque. Le plus rapide étant le règlement en carte bancaire. Sont acceptées les cartes bancaires Carte Bleue ®, Carte Visa ® ou Carte MasterCard ®. Via Paypal, vous pourrez régler également par CB American Express .

 

  1. Est-ce que le règlement est sécurisé ?

Oui tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés. Pour vos règlements sécurisés par carte bancaire, nous avons choisi la solution cryptée et les services sécurisés de notre banque Crédit du Nord( paiement sécurisé Payzen Secure ).

 

  1. Ma machine est-elle compatible ?

Notre capsule est compatible avec les machines Dolce Gusto®. Vous pouvez l’utiliser avec la Circolo, la Piccolo, la Mini Me, la Génio, la Mélody, la Créativa, et la Oblo.

 

  1. A combien revient un café fait avec votre capsule ?

Avec un paquet de café moulu de 250grs acheté dans le commerce, votre café ne vous coûtera que 0.07 centimes en moyenne.

 

  1. Quel café me recommandez-vous ?

Vous pouvez utiliser le café moulu de votre choix, selon votre goût, mais nous vous conseillons une mouture de 6 et un café avec une mouture EXPRESSO afin de retrouver la mousse de votre café. Une fois votre paquet ouvert, nous vous conseillons de le conserver au frais dans une boite hermétique en plastique afin de garder tout son arôme.

 

  1. Les matériaux de la capsule, sont-ils alimentaire ?

Oui tous les matériaux sont alimentaires. La matière inox de notre capsule vous certifie une hygiène alimentaire parfaite. En ce qui concerne nos silicones, ils sont également certifiés alimentaire jusqu’à 250°C . En sortie de votre machine l’eau s’écoule à moins de 90°C . Cela vous assure un produit complètement alimentaire et aux normes CE et NF .

  1. Est-ce que je peux mettre ma capsule au lave-vaisselle ?

Oui, notre capsule a été conçu pour vous simplifier la vie, et donc vous pouvez la mettre au lave-vaisselle sans l’abîmer .

 

  1. Est-ce que je peux faire autre chose que du café avec ma capsule ?

Oui vous pouvez faire du chocolat, du thé et même du lait ou cappuccino. Il faut savoir que toute matière qui se dissout ne doit pas être compressé dans la capsule. C’est pourquoi nous vous conseillons de ne mettre qu’une cuillère et demi au lieu de deux quand vous souhaiterez faire un chocolat.

 

  1. Est-ce que je peux mettre du café en grain dans ma capsule ?

Notre capsule est conçue pour accueillir du café moulu. Toutefois, rien ne vous empêche de moudre du café en grain vous-même, et de le mettre ensuite dans notre capsule.

 

  1. Combien puis-je faire de cafés avec ma capsule ?

Vous pouvez faire autant de cafés de vous le souhaitez. En effet la matière de notre capsule est en Inox et donc ne s’use pas.